Bij alle producten op Ajaxshop.nl staat een te verwachten levertijd vermeld. Producten die direct leverbaar zijn uit onze voorraad ontvang je (in Nederland en Belgiƫ) binnen 1 a 2 (werk)dagen. Soms staat er aangegeven dat het 5 (werk)dagen duurt of wordt er een verwachte leverdatum weergegeven. Het is helaas niet mogelijk om in dat geval eerder te leveren. Via de track & trace code die je per e-mail ontvangt kun je verzending volgen. Je ontvangt deze code zodra je pakket is verstuurd.

Je kunt contact met ons opnemen om te informeren of het nog mogelijk is om een bestelling te annuleren. In de meeste gevallen is dit niet mogelijk omdat wij heel snel al aan de slag gaan met de verwerking van je bestelling. 

Het komt wel eens voor dat een e-mail in de spambox belandt. Controleer daarom eerst je spambox of ongewenste mail. Mocht de bevestiging als niet hierin staan, dan kun je contact met ons opnemen en dan kijken we het voor je na.

Als je de bezorger hebt gemist, dan laat hij/zij een briefje achter in de brievenbus. Hiermee kun je een nieuwe bezorg-dag inplannen of je kunt er voor kiezen op het bij een DHL servicepunt afhalen. Dit kun je doen via https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/dhl-bezorger-gemist

Als de track & trace-code aangeeft dat je bestelling bij je is bezorgd, maar je hebt zelf niks ontvangen, dan willen we je vragen om dit zo snel mogelijk bij ons aan te geven. We zullen dan een onderzoek starten naar de levering van je bestelling en contact opnemen met DHL. Zij zullen vervolgens de bezorger vragen om meer informatie omtrent de levering. Ook kunnen ze de handtekening doorsturen die is geplaatst bij de aflevering. Daarnaast  is het handig om even langs de meest nabije buren te gaan, wellicht heeft de bezorger je bestelling bij hen geleverd. Is het onderzoek afgerond? Dan nemen we contact met je op per mail met de uitkomst.