Bedrukte shirts en shorts kunnen helaas niet retour worden gezonden of geruild, dit geldt ook voor shirts voorzien van een badge of broekjes voorzien van een nummer. (Eredivisie, Champions League, Europa League of Ziggo). 

Het retourneren en ruilen van je bestelling(en) is gratis, alleen als je deze retour stuurt via DHL. Doe je dit bij een andere pakketbedrijf, bijvoorbeeld Post NL, dan betaal je kosten en deze zijn voor eigen rekening. 

Na ontvangst van de artikelen kun je deze binnen 14 werkdagen terugsturen of omruilen. Je kunt je retourzending aanmelden via https://www.ajaxshop.nl/nl/inloggen-retouren. Tijdens de feestdagen in de december zijn we flexibel en hanteren we 30 dagen.

Houd er rekening dat gepersonaliseerde artikelen niet geretourneerd mogen worden.

We sturen je een e-mail zodra jouw retourzending is verwerkt. Vanaf dat moment ontvang je binnen vijf werkdagen het aankoopbedrag terug. Als je voor een omruiling hebt gekozen wordt de nieuwe maat dezelfde dag nog verstuurd.

Na het versturen van je retourzending kan het tot 14 werkdagen duren voordat deze is verwerkt. Duurt het langer dan 14 dagen? Neem dan contact met ons op.

Na ontvangst van je retourzending wordt de retourbetaling binnen 5 (werk)dagen verwerkt.Het bedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee de oorspronkelijke order is betaald. De retourbetaling wordt uitgevoerd onder de naam van Stichting Derdengelden Buckaroo en is op die manier te herkennen op je afschrift.

Via onderstaande instructie kun je jouw bestelde producten retour sturen:

  • Ga naar https://www.ajaxshop.nl/nl/inloggen-retouren
  • Log in met je e-mailadres en ordernummer
  • Klik op inloggen
  • Selecteer het product dat je wilt retourneren
  • Kies de reden van retour en de opvolging: omruilen, geld retour, alternatief leveren
  • Download het PDF en print deze uit
  • Voeg het PDF bij het te retourneren pakket en verstuur deze naar de Ajaxshop te Waalwijk
  • Bewaar het bewijs van verzending

Je kunt het pakket afleveren bij een DHL Parcelshop. Klik hier om de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop bij jou in de buurt te vinden.

Je kunt je pakket voorzien van een retourboninleveren bij een DHL Parcelshop. Klik hier voor de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop. 

Het is niet nodig om een adres op het pakket te vermelden. Het pakket mag je bij een DHL servicepunt inleveren en onder vermelding van 'Ajaxshop te Waalwijk'. Dit mag je ook op het pakket vermelden. De medewerker van DHL print vervolgens een sticker uit en plakt deze op je pakket. Deze instructie vind je ook op je retourbon.

Nee, dat is niet mogelijk. Een artikel wat in de Ajaxshop.nl is gekocht kun je alleen via www.ajaxshop.nl/nl/inloggen-retouren terugsturen. In de winkels zal je retourzending niet geaccepteerd worden. 

Het is niet mogelijk om achteraf een extra artikel toe te voegen aan je retourbon. Je kunt maar één kaart een retourbon aanmaken. Je mag het artikel uiteraard alsnog terugsturen. Schrijf met een pen het artikel en de retourreden op en stop het in dezelfde pakket. Je kunt vervolgens contact met ons opnemen en dan melden we het artikel alsnog voor je aan.

Ja, dat is mogelijk. Neem contact met ons op om de wijziging te laten doorvoeren. 

Je kunt een artikel alleen omruilen voor een andere maat. Als je een ander artikel wil kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Voor het artikel wat je wilt retourneren krijg je dan je geld terug. 

Wij kijken dit graag voor je na. Neem contact met ons op voor meer informatie omtrent je bestelling.

Nee, dat is niet mogelijk. Een bestelling die bij Bol.com is geplaatst kan niet geruild worden, alleen retourneren voor geld teruggave. 

Je kunt zonder account een artikel retourneren of omruilen via https://www.ajaxshop.nl/nl/inloggen-retouren.

Een gepersonaliseerd artikel mag niet geretourneerd worden. Wij willen uiteraard wel graag van je weten waarom je niet tevreden bent over het geleverde product. Wil je contact met ons opnemen om dit met ons te delen?

Als een retourzending langer dan twee weken onderweg is naar ons, dan dienen we een onderzoek te starten naar de zending. Dit kunnen wij alleen doen als je nog in het bezit bent van je afgiftebewijs. Deze krijg je van DHL mee en hierop staat een zendingsnummer. Met dit nummer kunnen we een onderzoek starten voor je. Neem contact met ons op voor een onderzoek.

Op het afgiftebewijs (bon) van DHL staat een zendingsnummer. Met dit zendingsnummer kun je je pakket volgen via track & trace van DHL. Je kunt zonder postcode het pakket vinden.

Wij zijn afhankelijk van de retourzending van DHL en deze kan uiterlijk 2 weken in beslag nemen. Aan de hand van je zendingsnummer kun je de track & trace volgen. Dit is mogelijk zonder postcode. Zodra je retourzending is ontvangen gaan wij gelijk voor je aan de slag. Wij sturen het artikel dan gelijk weer terug naar je. 

Het is mogelijk om een artikel te ruilen of te retourneren zonder account via https://www.ajaxshop.nl/nl/inloggen-retouren.

Op basis van je ordernummer en e-mailadres kun je de artikelen aanmelden.

Wanneer je artikel niet meer in de gewenste staat is, dan bespreken wij graag de mogelijke opties met je. Om dit te kunnen doen ontvangen wij graag foto's van het artikel via WhatsApp. Onze WhatsApp-nummer is +316 31 54 12 62. Vervolgens laten wij daar weten wat de vervolgprocedure is.