Het retourneren van je bestelling(en) is gratis, alleen als je deze retour stuurt via DHL. Doe je dit bij een andere pakketbedrijf, bijvoorbeeld Post NL, dan betaal je kosten en deze zijn voor eigen rekening. 

Wanneer je artikel niet meer in de gewenste staat is, dan bespreken wij graag de mogelijke opties met je. Om dit te kunnen doen ontvangen wij graag foto's van het artikel via WhatsApp. 

Helaas is het niet mogelijk om je retour voor de online Ajax shop in de winkels te retourneren.

Wanneer je een defect product hebt ontvangen is je garantietermijn 4 maanden na aflevering. Neem binnen deze 4 maanden contact op met Fancare voor een passende oplossing.