Het retourneren en ruilen van je bestelling(en) is gratis, alleen als je deze retour stuurt via DHL. Doe je dit bij een andere pakketbedrijf, bijvoorbeeld Post NL, dan betaal je kosten en deze zijn voor eigen rekening. 

Op de pakbon van je bestelling vind je de retour- instructies en label. Deze kun je invullen en laten scannen bij een DHL servicepoint

Let er wel op dat jouw retourzending voldoet aan de volgende voorwaarden:

  • Retourneren kan tot en met 30 dagen na ontvangst van je bestelling
  • Het is niet mogelijk om te ruilen
  • Het artikel dient in perfecte staat te zijn, ongedragen en met de originele prijskaartjes
  • Gepersonaliseerde artikelen, zoals bedrukte shirts worden niet geaccepteerd.

Wij adviseren je om het verzendbewijs van je retourzending goed te bewaren totdat jouw retour volledig is verwerkt.

 

Wanneer je artikel niet meer in de gewenste staat is, dan bespreken wij graag de mogelijke opties met je. Om dit te kunnen doen ontvangen wij graag foto's van het artikel via WhatsApp. 

Helaas is het niet mogelijk om je retour voor de online Ajax shop in de winkels te retourneren.