Het retourneren van je bestelling(en) is gratis, alleen mits je deze retour stuurt via een DHL-servicepunt en gebruik maakt van het bijgeleverde retourlabel. Doe je dit bij een ander pakketbedrijf, bijvoorbeeld PostNL, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening en kan er bij vermissing geen onderzoek worden gestart. 

Is jouw artikel niet meer in de gewenste staat? Neem dan contact met ons op via LiveChat en deel afbeeldingen van het artikel. Wij kijken graag met je mee.

Enkel onbedrukte en niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen binnen 30 dagen retour gestuurd worden, het is niet mogelijk om te ruilen. Jouw retourzending dient in perfecte staat te zijn, ongedragen en met de originele prijskaartjes.

Is je bestelling verzonden middels DHL?

Gebruik voor het retourneren van je bestelling het bijgeleverde retourformulier. De retourzending hoeft niet vooraf aangemeld te worden en kan volgens de instructies afgeleverd worden bij het dichtstbijzijnde DHL-servicepunt.

Is je bestelling verzonden middels StoreShippers?

Volg dan de volgende stappen. Open de (eerder ontvangen) track-en-trace van StoreShippers en klik op 'Return this shipment'. Het retourformulier komt in je scherm, print deze en plak het formulier op je pakket. Geef jouw pakket af bij een DPD-punt. 

Is je bestelling retour ontvangen? Dan ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee de aankoop is afgerond. Indien er met een cadeaukaart (Yourgiftcard) is betaald komt het desbetreffende bedrag ook terug op deze cadeaukaart. Het is dus belangrijk dat je deze cadeaukaart goed bewaart.

Heb je nog een vraag? Neem dan contact met ons op via LiveChat.

Helaas is het niet mogelijk om je retour van de online Ajax Shop in een van onze Fanshops te retourneren.

Wat vervelend dat je product defect is! De garantietermijn bedraagt 3 maanden tenzij de klacht wordt beoordeeld op gebruikersschade. In dit geval vervalt de garantietermijn. Heb je een klacht over een van onze producten? Neem dan contact op via LiveChat.