Heb je de bezorger gemist? Dan zie je dit terug in de track en trace. Er worden helaas geen briefjes meer achtergelaten in de brievenbus.

Word je bestelling teruggestuurd en bevat deze onbedrukte en niet gepersonaliseerde artikelen? Dan ontvang je na ontvangst van retour binnen 5 werkdagen je geld terug. Bevat je bestelling bedrukte of gepersonaliseerde artikelen? Dan nemen we contact met je op en zorgen we ervoor dat je bestelling nogmaals wordt toegestuurd.

Geeft de track en trace aan dat je bestelling is bezorgd maar heb je niks ontvangen? Geen zorgen! Vaak komt het voor dat je bestelling bij de directe buren is afgeleverd zonder dat je hier bericht van hebt ontvangen. Hebben de buren ook geen bestelling ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via LiveChat zodat er een onderzoek gestart kan worden. Een onderzoek kan maximaal 30 dagen in beslag nemen. 

De verzendkosten voor bestellingen met afleveradres in Nederland bedragen €5,50. Afhankelijk van de bestemming bedragen de verzendkosten voor bestellingen met een afleveradres in het buitenland €8,50 of €15,00. Tijdens het procesproces zijn de desbetreffende verzendkosten.
 

Je ontvangt een mail met track en trace zodra je bestelling is verzonden! Heb je een bestelling met afleveradres in Nederland geplaatst? Dan wordt je bestelling via DHL of StoreShippers verzonden. Is het afleveradres in het buitenland? Dan wordt je bestelling verzonden middels UPS.
 
Een gepersonaliseerd artikel besteld zoals een mok of dekbed? Dan ontvang je van een van onze leveranciers een mail met track en trace. Afhankelijk van het bestelde artikel worden deze bestellingen middels DHL of PostNL verzonden.
 
Heb je na 5 werkdagen nog geen track en trace ontvangen van je bestelling? Neem dan contact met ons op via LiveChat.