Heb je de bezorger gemist? Dan zie je dit terug in de track en trace. Er worden helaas geen briefjes meer achtergelaten in de brievenbus.
Word je bestelling teruggestuurd en bevat deze onbedrukte en niet gepersonaliseerde artikelen? Dan ontvang je na ontvangst van retour binnen 5 werkdagen je geld terug. Bevat je bestelling bedrukte of gepersonaliseerde artikelen? Dan nemen we contact met je op en zorgen we ervoor dat je bestelling nogmaals wordt toegestuurd.
Geeft de track en trace aan dat je bestelling is bezorgd maar heb je niks ontvangen? Geen zorgen! Vaak komt het voor dat je bestelling bij de directe buren is afgeleverd zonder dat je hier bericht van hebt ontvangen. Hebben de buren ook geen bestelling ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via LiveChat zodat er een onderzoek gestart kan worden. Een onderzoek kan maximaal 30 dagen in beslag nemen.