Nadat je de bestelling hebt afgerond is het helaas niet meer mogelijk om een wijziging door te voeren. Er gaat dan direct een signaal naar ons magazijn om je item(s) te verzamelen. Dit gebeurt zo snel dat een eventuele wijziging niet meer op tijd aankomt.

Een bestelling die niet af te leveren is op het opgegeven adres wordt retour gestuurd naar ons. Als je gepersonaliseerde artikelen hebt besteld nemen wij contact met je op om te vragen waar wij de bestelling alsnog naartoe kunnen sturen. Bij niet-gepersonaliseerde items wordt na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten) automatisch teruggestort op je rekening. Je kunt dan zelf eventueel een nieuwe bestelling plaatsen.

Kies Afterpay als betaalwijze en doorloop de stappen om te betalen. Wanneer je bestelling is geleverd ontvang je van Afterpay een betaaloverzicht in je app of per e-mail. Via de app of betaalknop in de e-mail kun je aan de betaling voldoen.

Ter goedkeuring van jouw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk jouw bestelling betalen met een andere betaalmethode.

Het wil wel eens voorkomen dat het iets langer duurt voordat je de e-mail van YourGift met daarin de activatiecode ontvangt. De klantenservice van YourGift lost dit graag voor je op. Je kunt bellen naar 085 273 47 20 of e-mailen naar klantenservice@yourgift.com.

Het is niet mogelijk om met een cadeaukaart (VVV- bon, Ajax Gift Card, YourGift Card) een andere cadeaukaart te kopen.

Vanwege de drukte rondom de lancering van het nieuwe uittenue is het momenteel niet mogelijk je bestelling bij de Fanshop af te halen. Je kunt jouw bestelling thuis of bij een DHL-punt laten leveren. Een andere optie is dat je de artikelen in de Fanshop koopt, van de nieuwe collectie is er voldoende voorraad.

Het is helaas niet mogelijk om een pakket te laten bezorgen op een postbus adres.

Met een seizoenkaart en/of de Club Card varianten van de Supportersvereniging (Ajax Life - Jonge Schare - Kids Club) krijg je 10% korting op Ajaxshop.nl of in de winkel.

In het afrekenscherm krijg je de mogelijkheid om een 'Kadoboncode/Lidnummer' toe te voegen. Je lidnummer (=relatienummer) is je kortingscode, deze is te vinden op de achterzijde van je Club Card. Vervolgens ontvang je 10% korting op je aankopen.

Wil je gebruik maken van de korting in de Fanshop ArenA dan dien je de Club Card te kunnen tonen, deze korting is persoonsgebonden en dus alleen te verzilveren door de eigenaar van de Club Card.

De korting wordt niet achteraf (alsnog) toegekend. Lukt het niet je korting te verzilveren? Neem dan contact met ons op.

Heb je een seizoenkaart of ben je lid van de Supportersvereniging? Dan kun je met je relatienummer / lidnummer 10% korting krijgen bij Ajaxshop.nl en bij de Ajax Fanshops.

Seizoenkaarthouder

Als seizoenkaarthouder vind je jouw relatienummer op je seizoenkaart. Het relatienummer bestaat uit acht cijfers en begint met 10 of 11.

Lid van de Supportersvereniging

Leden van de Supportersvereniging hebben een lidnummer dat bestaat uit zes cijfers. Het lidnummer staat op je Club Card. Soms staat er 10, 12 of 01 voor je lidnummer, dit dien je weg te laten. Gebruik altijd zes cijfers. Is je lidnummer 01 006650 of 10006650, dan vul je in: 006650.

Het is goed om te weten dat:

• Deze korting is niet geldig in combinatie met reeds afgeprijsde artikelen of met andere acties.
• Actie artikelen, boeken, DVD's en games zijn uitgesloten van de 10%- ledenkorting.
• Op reeds gemaakte bestellingen kan helaas geen korting meer achteraf verrekend worden.

Lukt het niet om gebruik te maken van de korting terwijl je hier wel recht op hebt? Neem dan contact met ons op voordat je de bestelling plaatst.

Wanneer het short te veel lijkt op het short van de tegenpartij wordt er een andere kleur gedragen, er is daarom altijd een reserve short. De spelers zullen voornamelijk in het groene short spelen.

Bij alle producten op Ajaxshop.nl staat een te verwachten levertijd vermeld. Producten die direct leverbaar zijn uit onze voorraad ontvang je in Nederland en België binnen 1 á 2 werkdagen in huis.
Levertijd overige Europese landen:
Land                                                            Levertijd 
Duitsland, Luxemburg, Frankrijk                 2 tot 3 werkdagen* 
Overige Europese landen                           3 tot 7 werkdagen* 
* Indien de producten op voorraad zijn

De Ajax Gift Card is een cadeaukaart die je op Ajaxshop.nl of in de Fanshop (ArenA of Kalverstraat) kunt  besteden. De Gift Card is vanaf € 10,- in verschillende waarden te koop. 
Het saldo dat op de kaart staat kun je altijd checken op de speciale SaldoChecker op Ajaxshop.nl. De Ajax Gift Card kaart hoeft niet in 1x volledig besteed te worden maar kan ook in delen besteed worden.

In de zomer (1 mei t/m 31 augustus):
Maandag t/m vrijdag: 09.30 - 18.00 uur
Zaterdag: 09.30 - 17.00 uur
Zondag: 12.00 - 17.00 uur
In de winter (1 september t/m 30 april):
Maandag t/m zaterdag: 09.30 - 17.00 uur
Koopzondag (laatste van de maand): 12.00 - 17.00 uur
Openingstijden op wedstrijddagen:
Vanaf 10:00 uur tot een half uur voor de wedstrijd. Tijdens de wedstrijd is de Fanshop gesloten. Na de wedstrijd is de Fanshop nog een halfuur open.

Ajaxshop.nl hanteert een vast bedrag voor de verzendkosten van € 5.50 per bestelling ongeacht de orderwaarde. 

Nee, deze shirts zijn helaas niet verkrijgbaar. Spelers dragen vaak een ander shirt met lange mouwen onder hun shirt, maar wij verkopen deze niet. 

Wanneer je een shirt besteld met een Eredivisie of Europa/ Champions League badge dan wordt deze bedrukt bij je geleverd. Je hoeft deze dus niet zelf te bevestigen. 

Je kunt een shirt of short achteraf laten bedrukken in de Fanshop bij de ArenA of in de Kalverstraat. Op vertoon van je bevestigingsmail kunnen ze daar tegen betaling alsnog een rugnummer bedrukken. Als het shirt/short gedragen is dien je hem te wassen voordat je langsgaat bij de Fanshop ArenA/Kalverstraat.

Het bedrukken van een mini- kit (uit of thuis) is online niet mogelijk. Deze shirts zijn zeer klein waardoor er weinig ruimte is voor bedrukking en het resultaat soms tegenvalt. In de Fanshop bij de ArenA/Kalverstraat kan dit item wel ter plekke bedrukt worden. 

Het is mogelijk om items van de trainingscollectie te bedrukken met de hoofdsponsor Adidas/Ziggo op de borst en rug. De kosten daarvan bedraagt € 15,- en dit is in de Fanshop ArenA/Kalverstraat ook mogelijk.

Allereerst wat vervelend dat je de verkeerde bedrukking heb ontvangen. 

Wij ontvangen graag een foto's van het ontvangen shirt. Wij gaan dan direct voor je aan de slag om zo snel mogelijk een nieuw shirt bij je te krijgen.

Je mag het shirt uiteraard ook in de winkel bij de ArenA en de Kalverstraat herstellen. Dit kunnen de medewerkers van de Fanshop ter plekke voor je doen. Houd er wel rekening mee dat alleen officiële Ajax bedrukking bij ons hersteld kan worden. Ook kan er om een aankoopbewijs gevraagd worden in de winkel.

Het is niet mogelijk om je shirt bij ons te bedrukken wanneer het is aangekocht bij een andere winkel. Alleen shirts die in de Ajaxshop.nl en in de Fanshop ArenA/Kalverstraat zijn gekocht mogen de officiële Ajax bedrukking bedrukt worden. Dit geldt ook voor de Eredivisie en Champions League badges.

De uitrechten staan niet meer vermeld op de seizoenkaart. Via 'Mijn Ajax' - 'Mijn Uitkaart' vind je jouw uitrechten. Begin juli zijn de uitrecht voor seizoen 2018/2019 bijgewerkt. 

In de fotostudio worden 2 foto's genomen: 1 foto waarop je de oproepcode voorhoudt en 1 foto zonder oproepcode, de laatste wordt gebruikt voor op je Uitkaart. De foto met oproepcode wordt genomen om later jou foto aan de juiste gegevens te koppelen en deze wordt vernietigd zodra dit gelukt is.

De Champions Edition zal op 23 september worden verstuurd zodat deze op 24 september bij je in huis is. 

De Standard Edition zal op 26 september worden verstuurd zodat deze op 27 september bij je in huis is. 

Bij de Ajax-edition krijg je exclusief een Limited Ajax FIFA 20 steelcase bij je aankoop. 

De FIFA 2 Ultimate edition wordt helaas niet via Ajaxshop.nl aangeboden. 

Voor onze Ajax-edition geldt OP = OP. 

De FIFA20 Limited Ajax-edition is alleen verkrijgbaar op Ajaxshop.nl en wordt met DHL geleverd. Het is niet mogelijk deze op te halen. 

Je kunt een pre-order tot één week voor geplande levering annuleren. Voor de Champions Edition kan dit tot 17 september en voor de Standard Edition kan dit tot 20 september. Hierna is annuleren niet meer mogelijk i.v.m. voorbereidingen van de levering. 

Er wordt standaard een steelcase in CD-rom formaat geleverd. Helaas zijn er geen aparte cases voor de Nintendo Switch

Zoals bij de artikelomschrijving staat aangegeven, is deze uitgesloten van kortingen. Je ledenkorting kan je hier helaas niet op toepassen. 

De Champions Edition kun je niet retourneren na ontvangst. Dit betreft namelijk een 'bederfelijk' product vanwege de early acces die je hiermee verkrijgt. 

De Standard Edition kun je alleen retourneren indien deze nog in de folie gesealed is. Zonder seal en folie wordt de retourzending niet geaccepteerd. 

Exclusief in de Ajax-Champions-Edition:
 

  • 3 dagen early access – Speel vanaf 24 september in plaats van 27 september
  • Tot 12 FUT zeldzame Goud-Pakketten – 1 pakket per week gedurende 12 weken
  • Kies 1 van 5 Leeniconitems - kies één van 5 gouden spelers (mid-versie) voor 5 FUT-wedstrijden
  • Special-Edition FUT Kits
  • Het Ajax-Steelbook*

Exclusief in de Ajax-Standard-Edition:
 

  • Tot 3 FUT zeldzame Goud-Pakketten – 1 pakket per week gedurende 3 weken
  • Kies 1 van 5 Leeniconitems - kies één van 5 gouden spelers (mid-versie) voor 5 FUT-wedstrijden
  • Special-Edition FUT Kits
  • Het Ajax-Steelbook*

Gerelateerde categorieën